Jarvis Operations
Операции, которые связывают каналы, людей и правила работы в одну систему
Это не live-обещание всех каналов на старте. В MVP проверяем Telegram и lead intake, а операционный слой считаем после пилота.
маршруты после первого пилота
сначала Telegram и lead intake
контроль кейсов и передачи
Когда Operations особенно важен
когда обращений становится много
когда каналов больше одного
когда один и тот же кейс трогают разные люди
когда нужно держать общую логику работы
Что берет на себя
Operations нужен, когда поддержка и продажи уже есть, а система между ними еще не собрана
Это слой, который удерживает общую логику, маршруты и внутреннюю связность процесса.
Маршрутизация кейсов
Jarvis понимает, где нужен человек, где достаточно системы и куда должен уйти кейс дальше.
Связь каналов
После пилота Telegram, сайт, CRM и внутренние процессы можно связать в один поток.
Контроль без хаоса
Команда видит, что происходит, но не тонет в ручной координации между людьми и чатами.
Смысл слоя
Operations делает Jarvis не набором функций, а управляемой рабочей системой
Именно здесь появляется ощущение платформы: одно обращение проходит через роли, правила и людей без потери контекста.